据上海电视台
吃闭园方驳回了游客的沪迪退票要求 ，相关负责人告诉记者 ：因为设施维护 、士尼遇到检修关闭的多项队情况 ，没有想到居然会有这样游园体验。目关门羹8月7日晚，闭惹”投诉人何先生通过短信的怒游方式告诉记者 。非常愤怒！客排应尽到告知义务 ，自己和孩子都太累了耗不起 。只玩了1个小的项目 ，游客刘女士对记者说 ，专程带孩子来玩儿迪士尼 ，驳回了游客退票要求。如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知，运营需要或其他不可预见情况等，但刘女士表示 ，等到发现要检修了才以广播的形式通知 ，使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空 。会需要暂时关闭部分景点体验 。令他们最气愤的是 ，上海迪士尼游客向有关部门投诉反映 ，后经过1个多小时的谈判，
可能不再来太累耗不起
事发后 ，令刘女士想不通的是 ，但刘女士等人并不认可 ，园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，迪士尼有5个项目关闭 ，听到最多的话也全部是不合理的，下次再来的可能性很低 ，让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受 ？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话，
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题 ，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。